Política de frete

A Piannaro realiza entregas em todo o Brasil com segurança, agilidade e total transparência. Os prazos podem variar conforme a região do destinatário e o tempo necessário para a preparação do pedido.

Áreas Atendidas
Atendemos todas as regiões do território nacional. No momento, não realizamos entregas internacionais.

Prazos de Entrega
O prazo estimado para a chegada do seu pedido varia entre 6 e 17 dias úteis, divididos em duas etapas:

  • Preparação: Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e embalado em até 2 a 5 dias úteis.

  • Transporte: A entrega poderá levar de 4 a 12 dias úteis, dependendo da localidade.

  • Atenção: Em períodos de alta demanda (como Black Friday, datas comemorativas), greves ou fatores climáticos, os prazos podem ser estendidos. Nessas situações, a Piannaro acompanha de perto o processo e oferece suporte contínuo.

Frete e Condições
Todas as compras contam com frete grátis, independentemente do valor. O custo do envio já está incluso no preço final do pedido.

Processamento e Envio
Assim que o pedido for despachado, enviaremos por e-mail o código de rastreio.
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente para otimizar a entrega.

Rastreamento da Entrega
Você poderá acompanhar o status do pedido utilizando o código de rastreio fornecido, acessando o site da transportadora responsável.

Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
Se não houver alguém para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pacote à Piannaro.
Em caso de devolução por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Problemas com a Entrega
Se o pedido for extraviado, o cliente poderá optar pelo reenvio gratuito ou reembolso integral.
Se o produto chegar com danos visíveis, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Trocas e Devoluções
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Troca e Reembolso para conhecer todos os detalhes do procedimento.

Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar:
E-mail: atendimento@piannaro.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h